Politique de remboursement

Nous travaillons fort pour vous offrir des produits québécois de qualité supérieure et pour vous offrir un service à la clientèle exceptionnel. Par contre, avant de passer une commande sur notre site (100unique.ca), vous devez lire attentivement nos politiques.

Vous trouverez ci-dessous, la réponse à la plupart de vos questions. Au besoin, n’hésitez pas à communiquer avec nous:

centpourcentunique@hotmail.com

Nos produits :

Tous nos produits sont confectionnés au Québec. Nous sommes fières de nos produits. Cependant, nous ne pouvons pas vous garantir que l’affichage des couleurs de votre appareil électronique sera exact. Nous travaillons fort pour que nos descriptions et photos soient les plus exactes possible et correspondent à l’image du produit, mais nous ne pouvons pas en garantir la parfaite conformité.

 

Puis-je retourner les articles et obtenir un remboursement?

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions avant de procéder à vos achats.

Puisque ce sont des articles faits à la main avec des quantités limitées, nous n’acceptons pas les retours ou les échanges.

Cette décision a aussi été orientée par une question d’hygiène. Nous n’acceptons pas les retours ou les échanges puisque nous ne revendons aucun produit qui aurait pu être en contact direct avec de la salive (humaine ou animale), des cheveux humains ou des poils d’animaux. Merci de votre compréhension.

Je veux modifier une commande ou l’annuler, comment procéder?

Pour faire une modification ou une annulation de commande, vous devez communiquer avec nous dans les 2 heures suivant votre commande. Nous nous réservons tout droit de refuser votre demande.

Je n’ai pas reçu ma commande, mais je vois qu’elle a été envoyée.

Pour le Québec, le Canada et les États-Unis, attendez toujours que les 15 jours ouvrables de livraison soient passés avant de vous inquiéter. En cas de doute, vous pouvez contacter votre bureau de poste pour avoir plus d’information. Sinon, simplement nous écrire avec les informations de votre commande à centpourcentunique@hotmail.com

Service à la clientèle

Nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos questions (grandeurs, utilisation, entretien, etc.).

♡Merci d’encourager une entreprise locale.

---------------------------------------

We work hard to offer you superior quality Quebec products and to offer you exceptional customer service. However, before placing an order on our site (100unique.ca), you must carefully read our policies.

You will find the answers to most of your questions below. If necessary, do not hesitate to contact us: centpourcentunique@hotmail.com

Our products: 

All our products are made in Quebec. We are proud of our products. However, we cannot guarantee that the color display on your electronic device will be accurate. We work hard to ensure that our descriptions and photos are as accurate as possible and match the product image, but we cannot guarantee full compliance. 

 

Can I return the items and get a refund? 

Please don’t hesitate to contact us if you have any questions before purchasing. 

Since these are handmade items with limited quantities, we don’t accept returns or exchanges. This decision was also guided by a question of hygiene. We don’t accept returns or exchanges since we don’t resell any product that may have been in direct contact with saliva (human or animal), human hair or animal hair. Thank you for your understanding. 

I want to modify or cancel an order, how do I proceed? 

To modify or cancel an order, you must contact us within 2 hours of placing your order. We reserve the right to refuse your request.

I haven't received my order, but I can see it has been sent. 

For orders for Quebec, Canada and United States, always wait until the 15 working days of delivery have passed before worrying. If in doubt, you can contact your post office for more information. Otherwise, simply write to us with your order information at centpourcentunique@hotmail.com  

Customer Service 

We are always available to answer your questions (sizes, use, maintenance, etc.). 

♡ Thank you for supporting a local business.