Politiques
Nous travaillons fort pour vous offrir des produits québécois de qualité supérieure et pour vous offrir un service à la clientèle exceptionnel. Par contre, avant de passer une commande sur notre site (100unique.ca), vous devez lire attentivement nos politiques.
Vous trouverez ci-dessous, la réponse à la plupart de vos questions. Au besoin, n’hésitez pas à communiquer avec nous sur la page Contact.
Nos produits :
Tous nos produits sont confectionnés au Québec. Nous sommes fières de nos produits. Cependant, nous ne pouvons pas vous garantir que l’affichage des couleurs de votre appareil électronique sera exact. Nous travaillons fort pour que nos descriptions et photos soient les plus exactes possible et correspondent à l’image du produit, mais nous ne pouvons pas en garantir la parfaite conformité.
Quel est le délai de livraison ?
Nous travaillons fort pour envoyer les commandes le plus rapidement possible. Le délai de traitement d’une commande est de 48 à 72 heures ouvrables excluant la livraison, mais selon les périodes (fêtes), il se peut que les délais soient plus longs qu'à l'habitude.
Les commandes au Québec, Canada et États-Unis sont expédiées et livrées entre 5 et 15 jours ouvrables. *Nous ne sommes pas responsables des délais de livraison de Poste Canada, Purolator ou autres et nous ne sommes pas responsables des colis marqués comme livrés, perdus ou volés (hors de notre contrôle).
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraisons varient selon le poids de vos articles. Les taxes sont comprises dans les frais de livraison.
Je n’ai pas reçu ma commande, mais je vois qu’elle a été envoyée.
Pour les commandes du Québec, Canada et États-Unis, attendez toujours que les 15 jours ouvrables de livraison soient passés avant de vous inquiéter. En cas de doute, vous pouvez contacter votre bureau de poste pour avoir plus d’information. Sinon, simplement nous écrire avec les informations de votre commande à centpourcentunique@hotmail.com
Puis-je obtenir un remboursement ou un échange?:
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions avant de procéder à vos achats.
Puisque ce sont des articles faits à la main avec des quantités limitées, nous n’acceptons pas les retours ou les échanges.
Cette décision a aussi été orientée par une question d’hygiène. Nous n’acceptons pas les retours ou les échanges puisque nous ne revendons aucun produit qui aurait pu être en contact direct avec de la salive (humaine ou animale), des cheveux humains ou des poils d’animaux. Merci de votre compréhension.
Je veux modifier une commande ou l’annuler, comment procéder ?
Pour faire une modification ou une annulation de commande, vous devez communiquer avec nous dans les 2 heures suivant votre commande. Nous nous réservons tout droit de refuser votre demande.
Service à Clientèle
Nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos questions (grandeurs, utilisation, entretien, etc.).
Veuillez communiquer avec nous sur la page Contact.
Lire attentivement nos conditions d'utilisation et nos politiques avant d'utiliser notre site. En utilisant notre site, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation et politiques. Si vous n'acceptez pas toutes les conditions d'utilisation et politique, vous ne pourrez pas utiliser cedit site. Si ces conditions d'utilisation sont considérées comme une offre, l'acceptation est expressément limitée à ces conditions d'utilisation.
Toutes nouvelles fonctionnalités ou tout nouvel outil ajoutés au magasin en ligne actuel seront également soumis aux conditions d'utilisation. Vous pouvez voir la version la plus récente des conditions d'utilisation en tout temps sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, changer ou remplacer toute partie des conditions d'utilisation et des politiques en publiant des mises à jour et/ou des changements sur notre site internet. Il est de votre responsabilité de vous informer périodiquement des changements sur cette page. Votre utilisation du site après la publication de tout changement constitue une acception de ces changements.
EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET INFORMATIONS SUR LES COMPTES CLIENTS
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous aurez passée avec nous. Nous pouvons, à notre entière discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, ménage ou commande. Ces restrictions peuvent inclurent des commandes placées par, ou sous le même compte client, carte de crédit, et/ou commande qui ont utilisé la même adresse de facturation et/ou de livraison. Dans le cas où nous effectuons un changement ou annulons une commande, nous pouvons tenter de vous en aviser en contactant l'adresse courriel et/ou l'adresse de facturation et/ou le numéro de téléphone que vous nous avez donnés au moment où la commande a été faite. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent avoir été passées par des revendeurs ou des distributeurs.
Vous acceptez de nous fournir des informations de compte complètes et précises pour toute commande faite sur notre magasin en ligne. Vous acceptez de mettre à jour rapidement vos informations de compte et autres informations, incluant votre adresse courriel et votre numéro de carte de crédit et date d'expiration pour que nous puissions conclure votre transaction et vous contacter au besoin.
Pour plus de détails, veuillez revoir nos politiques.
COMMENTAIRES, SUGGESTIONS ET RETOURS D'INFORMATIONS D'UTILISATEURS
Si, à notre demande, vous envoyez certaines soumissions spécifiques (par exemple, inscriptions au concours) ou que sans demande de notre part vous nous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d'autres matériels, que ce soit en ligne, par courriel, par courrier postal ou autrement par (commentaires "collectifs"), vous acceptez que nous puissions, à tout moment et sans restrictions, modifier, copier, publier, distribuer, traduire ou utiliser de quelques manières que ce soit, sur n'importes quels supports, les commentaires que vous nous avez transmis. Nous ne sommes et ne serons nullement obligés (1) de garder vos commentaires confidentiels; (2) verser une compensation pour tout commentaire; ou (3) de répondre à tout commentaire.
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ERREURS, INEXACTITUDES, OMISSIONS
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CONSENTEMENT
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.
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Aider 100% UNIQUE à évaluer et améliorer son site internet;
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Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il vous plaît la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.
106, rue Bernard
♡Merci d’encourager une entreprise locale.
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You will find the answers to most of your questions below. If necessary, do not hesitate to contact us: Contact form.
Our products:
All our products are made in Quebec. We are proud of our products. However, we cannot guarantee that the color display on your electronic device will be accurate. We work hard to ensure that our descriptions and photos are as accurate as possible and match the product image, but we cannot guarantee full compliance.
What is the delivery delay ?
We are working hard to get orders out as quickly as possible. The processing time for an order is 48 to 72 working hours excluding delivery, but depending on the season (holidays), the times may be longer than usual.
Orders in Quebec, Canada and the United States are shipped and delivered between 5 and 15 working days ) excluding processing time. * We are not responsible for delivery times by Canada Post, Purolator or others and we are not responsible for packages marked as delivered, lost or stolen (beyond our control).
What are the shipping fees ?
Shipping costs vary depending on the weight of your items. Taxes are included in delivery charges.
I haven't received my order, but I can see it has been sent.
For orders to Quebec, Canada and the United States, always wait until the 15 working days of delivery have passed before worrying. If in doubt, you can contact your post office for more information. Otherwise, simply write to us with your order information on the Contact form.
Can I return the items and get a refund?
Please don’t hesitate to contact us if you have any questions before purchasing.
Since these are handmade items with limited quantities, we don’t accept returns or exchanges. This decision was also guided by a question of hygiene. We don’t accept returns or exchanges since we don’t resell any product that may have been in direct contact with saliva (human or animal), human hair or animal hair. Thank you for your understanding.
I want to modify or cancel an order, how do I proceed?
To modify or cancel an order, you must contact us within 2 hours of placing your order. We reserve the right to refuse your request.
Customer Service
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Please contact us on the Contact form.
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